售后服務(wù)市場是企業(yè)的生命，信譽(yù)是企業(yè)發(fā)展的根本，堅(jiān)持“誠信、創(chuàng)新、專業(yè)、求是”的企業(yè)經(jīng)營理念和“讓您感動(dòng)”的服務(wù)宗旨一直在努力。
您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，我們將以星級(jí)服務(wù)，好的產(chǎn)品質(zhì)量竭誠為您帶來微笑：
本公司所有產(chǎn)品售出后，對(duì)用戶都有售后服務(wù)的義務(wù)。為保證此服務(wù)得以實(shí)施，我們制定了以下措施：
一、服務(wù)范圍
1、提供技術(shù)咨詢和設(shè)計(jì)配合。
2、提供詳細(xì)的技術(shù)資料和有效的系統(tǒng)施工方案。
3、隨時(shí)解決施工現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，提供現(xiàn)場設(shè)計(jì)及施工變更方案。
4、對(duì)客戶提出施工變更要求，一經(jīng)確認(rèn)后立即執(zhí)行。
5、提供系統(tǒng)完備的技術(shù)資料，并做好技術(shù)交底及指導(dǎo)正確的操作方法。
6、提供有效材料質(zhì)量證明文件和有關(guān)檢測報(bào)告。
二、工作程序
1、主動(dòng)了解產(chǎn)品使用信息，收集顧客反饋的產(chǎn)品信息，接受顧客舉報(bào)、投訴。
2、根據(jù)顧客意見及投訴，迅速作出反映，到現(xiàn)場查明情況分析原因，并及時(shí)為顧客處理問題。
3、 維修結(jié)束后，移交顧客檢查驗(yàn)收，并在驗(yàn)收單上簽字。由施工將驗(yàn)收單返回公司存檔。
三、保修范圍
工程保修期：壹年（保修期從竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算）；終身維護(hù)。
四、售后服務(wù)人員的要求：
售后服務(wù)人員要樹立急用戶之所及，想用戶之所想的思想，積極主動(dòng)為用戶排憂解難。要以“服務(wù)社會(huì)，一諾千金”作為自己行為的準(zhǔn)則。
服務(wù)人員在維修過程中，不得隨便應(yīng)付差事，同一質(zhì)量問題用戶如再次反映，將追究當(dāng)事者責(zé)任。
服務(wù)人員在用戶現(xiàn)場，要對(duì)現(xiàn)場環(huán)境、安全負(fù)責(zé)，不得隨意翻動(dòng)、踩踏，損壞現(xiàn)場物件，維修服務(wù)結(jié)束要對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行清理。
咨詢電話：13953658313
當(dāng)前位置：
